Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ p88k

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại p88k, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại khu vực hợp lệThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtTài khoản cá nhân
p88k Quy định sử dụng dịch vụ p88k
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần xác minh tài khoản hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của p88k sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong ngày làm việc.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp trên trang — kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và các vấn đề tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xóa tài khoản — đội ngũ phản hồi trong giờ làm việc.
Hỗ trợ điện thoại Dành cho các trường hợp cần xác minh danh tính hoặc tranh chấp giao dịch phức tạp liên quan đến thanh toán nội địa.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách p88k xử lý dữ liệu và bảo mật tài khoản

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán theo yêu cầu của đơn vị cung cấp ví điện tử. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ chính thức.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL — dữ liệu không được truyền dưới dạng văn bản thô.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị đã xác minh. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt.

Quyền truy cập dữ liệu

Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

Lưu trữ lịch sử

Lịch sử giao dịch và nhật ký tài khoản được lưu theo quy định pháp luật hiện hành; sau thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu sẽ được xóa an toàn.

Những điều bạn cần biết về quy định p88k

Dưới đây là các câu hỏi thường gặp liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý dữ liệu tại p88k.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản tại p88k và sử dụng dịch vụ tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương hiện hành.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat. Chúng tôi xử lý trong 7 ngày làm việc, sau khi xác minh danh tính chủ tài khoản.

Điều khoản có thể được cập nhật. Phiên bản mới nhất luôn đăng tại trang này; thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký.

Liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh. Cung cấp mã giao dịch và ảnh chụp màn hình để chúng tôi xác minh nhanh hơn.

Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa và chỉ dùng để xác minh giao dịch. Chúng tôi không lưu mã PIN hoặc mật khẩu ví của bạn.

Tài khoản có thể bị tạm ngưng nếu phát hiện vi phạm điều khoản, sử dụng nhiều tài khoản cùng lúc hoặc có dấu hiệu gian lận trong quá trình giao dịch.